Användarvillkor

1. Om tjänsten

Marknad24 är en marknadsplats där privatpersoner och företag kan publicera annonser och kontakta varandra. Vi tillhandahåller annonsplatsen och verktygen, men är inte part i affären mellan köpare och säljare. Vi äger, säljer, kontrollerar eller garanterar inte de varor och tjänster som annonseras.

Köp och försäljning sker direkt mellan användarna. Säljaren ansvarar för att annonsen är korrekt och att försäljningen följer gällande lag. Köparen ansvarar för att själv kontrollera varan innan köp.

En säljare kan skriva att varan kan skickas, med fraktbolag och fraktpris. Köparen och säljaren gör då upp om betalning och frakt själva, och säljaren bokar och skickar paketet. Marknad24 hanterar inga betalningar för varor, bokar ingen frakt och erbjuder inget köpskydd. Läs våra råd om frakt.

2. Konto

• Du måste vara minst 18 år för att skapa konto.
• Uppgifterna du lämnar ska vara riktiga och aktuella, och du behöver verifiera din e-postadress.
• Du ansvarar för att hålla ditt lösenord hemligt och för allt som sker via ditt konto. Kontakta oss om du misstänker att någon annan har tillgång till det.
• Företagskonton skapas efter ansökan och godkänns av oss. De avslutas i företagsportalen under Redigera butik.
• Du kan när som helst radera ditt konto under Profil. Då raderas dina annonser, meddelanden och övriga uppgifter, se vår integritetspolicy.

3. Annonser

När du publicerar en annons lovar du att:

• du har rätt att sälja det som annonseras, och att beskrivningen, bilderna och priset är sanningsenliga;
• bilderna är dina egna eller att du har rätt att använda dem;
• annonsen ligger i rätt kategori och att du inte publicerar samma annons flera gånger.

Det är inte tillåtet att annonsera eller sprida:

• olagliga varor eller tjänster, stöldgods, förfalskningar eller varor som du inte får sälja enligt lag;
• vilseledande, bedrägligt eller stötande innehåll, eller innehåll som kränker någons rättigheter;
• andra personers personuppgifter utan deras tillåtelse;
• spam, kedjebrev eller annonser vars syfte är att leda användare bort från Marknad24 för att lura dem.

Annonser kan granskas av oss innan eller efter att de publiceras. Vi kan avslå, dölja eller ta bort en annons som strider mot villkoren eller lagen.

En annons visas i 30 dagar från att den har godkänts. Sedan går den ut och syns inte längre för andra, men den finns kvar hos dig och du kan när som helst förlänga den 30 dagar till, så syns den igen direkt. Vi påminner dig via e-post några dagar innan.

4. Kommunikation mellan användare

Var respektfull i chatten. Vi tolererar inte stötande innehåll eller användare som trakasserar, hotar, försöker lura andra eller skickar oönskad reklam. Läs våra säkerhetstips.

Ser du något som inte stämmer, använd knappen "Rapportera annons". I appen kan du också rapportera en användare och blockera den, från chatten eller annonsen. En blockerad användare kan inte längre skriva till dig eller lägga bud på dina annonser, och du kan häva blockeringen när du vill. Vi går igenom rapporter inom 24 timmar, tar bort innehåll som bryter mot villkoren och stänger vid behov av användaren som publicerat det.

5. Forumet

I forumet kan du ställa frågor, svara andra och diskutera. Det du skriver där syns för alla besökare, även för den som inte är inloggad, och kan hittas via sökmotorer som Google. Där gäller samma regler som i resten av tjänsten, och dessutom:

• Håll dig till ämnet och var respektfull. Personangrepp, trakasserier, hot och stötande innehåll är inte tillåtet.
• Skriv inte telefonnummer, e-postadresser, Swish-nummer eller länkar till chattappar. Den som vill kontakta någon gör det via Marknad24, och affärer görs via annonserna. Inlägg med sådana uppgifter går inte att publicera.
• Ingen reklam eller spam. Tipsa gärna om annonser på Marknad24 som svarar på frågan; företag är välkomna att svara och visa sina annonser, men inte att lägga ut reklam som inte hör till tråden. Länkar till andra webbplatser är begränsade, och ett nytt konto kan inte länka till andra webbplatser under sitt första dygn.
• Rösta på inlägg som hjälper. Att påverka röster eller rykte på konstgjord väg, till exempel med flera konton, är inte tillåtet.
• Det du publicerar ska vara ditt eget eller något du har rätt att publicera.

För att stoppa spam finns gränser för hur mycket man kan publicera på kort tid. Du kan redigera och ta bort dina egna inlägg. Har någon svarat på ditt svar står det kvar som borttaget, så att deras svar inte tappar sammanhanget, och en tråd kan du ta bort så länge ingen annan har svarat i den. Har du blockerat någon kan ni inte svara på varandras inlägg.

Använd knappen "Rapportera" på trådar och svar som bryter mot reglerna. Vi går igenom rapporter inom 24 timmar. Forumet modereras av Marknad24 och av moderatorer som vi utser, för hela forumet eller för vissa kategorier; de har märkningen Moderator vid sina inlägg. Moderatorer kan ta bort inlägg (författaren får se varför), låsa trådar, flytta dem till rätt kategori, fästa viktiga trådar överst, varna den som bryter mot reglerna och stänga av någon från att skriva i forumet en tid, högst 30 dagar (man kan fortfarande läsa och rösta, och får veta hur länge och varför). Allt en moderator gör sparas, och vi kan ändra deras beslut.

6. Betalda tjänster

Vissa tjänster, till exempel att lyfta fram en annons, kan vara avgiftsbelagda. Pris och villkor visas innan du köper. Betalningen hanteras av vår betalningsleverantör Stripe; vi lagrar inte dina kortuppgifter. För köp som konsument gäller även tvingande konsumentlagstiftning. Tjänsten att lyfta fram en annons är en digital tjänst som startar direkt när betalningen gått igenom. Genom att köpa den begär du att tjänsten påbörjas omedelbart och du förlorar ångerrätten när tjänsten är helt utförd. Har du frågor om en betalning eller vill begära återbetalning kan du kontakta oss (se nedan).

7. Innehåll du publicerar

Du äger ditt innehåll. Genom att publicera det ger du oss rätt att lagra, visa och sprida det inom tjänsten (till exempel i sökresultat och när annonser och trådar delas) så länge annonsen eller inlägget är publicerat, samt att göra tekniska anpassningar som att ändra bildstorlek och format.

8. Åtgärder vid regelbrott

Bryter du mot villkoren eller lagen kan vi ta bort innehåll, varna dig eller stänga av ditt konto, tillfälligt eller permanent. Vid misstanke om brott kan vi lämna uppgifter till polis eller annan myndighet när lagen kräver eller tillåter det.

9. Ansvar

Tjänsten tillhandahålls i befintligt skick och vi kan inte garantera att den alltid är tillgänglig eller felfri. Vi ansvarar inte för användares annonser, meddelanden eller affärer, eller för skada som uppstår på grund av dem, i den utsträckning lagen tillåter. Vad som följer av tvingande lag, till exempel konsumenträtt, påverkas inte.

10. Personuppgifter och cookies

Hur vi hanterar personuppgifter beskrivs i integritetspolicyn och hur vi använder cookies i cookiepolicyn.

11. Ändringar av villkoren

Vi kan uppdatera villkoren. Den senaste versionen finns alltid på den här sidan, och vid väsentliga ändringar informerar vi dig i tjänsten eller via e-post. Fortsätter du använda Marknad24 efter en ändring godkänner du de nya villkoren.

12. Tillämplig lag och tvister

Svensk lag gäller för dessa villkor. Tvister prövas av svensk domstol. Som konsument kan du också vända dig till Allmänna reklamationsnämnden (arn.se).

13. Kontakt